Внедрение WMS: четыре золотых правила

В динамично изменяющихся условиях экономики, для выживания в конкурентной среде многим компаниям приходится становиться гибкими, как в принятии решений, так и на уровне бизнес - процессов. Современные системы управления, позволяющие автоматизировать и стандартизировать бизнес – процессы предприятия, могут стать определенным утяжеляющим фактором в попытке измениться. Как предусмотреть возможные изменения в WMS без дополнительной доработки и в рамках бюджета? Несколько советов, которыми следует воспользоваться на стадии выбора и проектировании WMS.

Параметрируемые WMS - это комплексная система, влючающая в базовой функциональности все возможные функциональные блоки. Соответственно, на предпроектном этапе нужно лишь определиться, какие функциональные блоки необходимы заказчику.

Такие характеристики, как гибкость и масштабируемость, особенно важны для систем управления складом: внешняя среда очень изменчива, необходимо оперативно реагировать на изменения рыночной ситуации. В условиях нестабильности применение непараметрируемой WMS является фактором, тормозящим развитие бизнеса. Если, к примеру, компания решить открыть новое направление, базирующееся на складских бизнес–процессах, потребуется перекраивать WMS на ходу, а в худшем случае — остановить работу системы.

Проблема не в том, что существуют более продуманные или менее продуманные WMS — каждое решение находит свою нишу. Проблема в том, что заказчики зачастую не знают, изменятся ли требования к WMS в период реализации проекта, не говоря уже о долгосрочной перспективе. Лишь единицы гарантируют, что требования к системе, заявленные на стадии проектирования, сохранят свою актуальность и не будут скорректированы.

Классическое понимание этапа проектирования WMS предусматривает включение в функционал системы тех элементов и инструментов, которые в дальнейшем будут использоваться для отслеживания всех показателей работы склада. Однако основной задачей этапа проектирования является, в большей степени, сопоставление планируемого результата (спроектированного набора функций) и ожиданий заказчика от будущих возможностей системы. Как правило, клиент не имеет четкого представления о том, какие данные и каким образом будут обрабатываться в системе, какой результат получит пользователь, поэтому на этапе проектирования имеет смысл не столько опираться на существующие бизнес-процессы, сколько анализировать их, структурировать и вносить такие изменения, которые в дальнейшем обеспечат прозрачность конечного результата для руководителя и понятность алгоритма действий в системе для пользователя.

Важной частью этапа проектирования является рассмотрение требуемого набора функций системы управления складом, как в процессе развития организации, так и в разрезе тиражирования опыта на другие объекты заказчика. Разберу эту мысль подробнее. На разных складах даже в рамках одной организации могут изменяться требования к системе управления складом.

Так, например, существует ряд стандартных для конкретного склада процессов: маркировка входящего потока, формирование стандартных грузовых единиц, идентификация по партионному учету. Все эти функции могут быть реализованы на одном складе. Но для второго склада может возникнуть необходимость в дополнительных функциях помимо стандартного набора, поставленного на первом складе. Например, необходимо стандартно забирать одну коробку из приемки на контроль качества, при том, что все прочие процессы должны повторять функциональность первого склада. Особенность параметрируемых систем и системного подхода к разработке, внедрению позволяют решить подобную задачу путем, условно говоря, проставления дополнительных «галочек» в системе напротив нужных блоков. Оперативно, бюджетно, управляемо. Откуда эти блоки появятся в системе? Дополнительные функции системы управления складом закладываются еще на этапе проектирования.

В идеале этап проектирования должен обеспечить такую гибкость системы, при которой компания сможет оперативно реагировать на изменения рыночной ситуации и условий ведения бизнеса, создавать запасы мощности и находит новые возможности для развития.

Безусловно, изменения могут иметь место на любом этапе: в начале проекта, в ходе его реализации, на финальной стадии, в ходе промышленной эксплуатации системы. Важно оценивать затраты на внесение таких изменений, как временные (значительное увеличение сроков внедрения), так и финансовые. Внедрение параметрируемой WMS позволяет избежать резких скачков совокупной стоимости владения системой, а при наличии в штате обученных специалистов компания приобретает некоторую независимость в плане обслуживания WMS.